sexta-feira, 12 de novembro de 2010

Para Refletir:

“Já não basta satisfazer as pessoas. É preciso encantá-las.” (Dirk Wolter)
Veja mais em: http://www.dirkwolter.com/frases.html

Um comentário:

  1. O encantamento do cliente é fundamental para conseguirmos sua fidelização. Quando há o encantamento, o nível de satisfação é alto, e o cliente atrai novos possíveis contatos. O encantamento foi um dos temas mais discutidos no treinamento para operad. telemarketing que participei da empresa Claro.

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